Política de privacidad

Términos y Condiciones

Última actualización: [JULIO 2026]

Reta - Tienda de auténticos jerseys cuenta con tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios de la Tienda o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Tecnología Shopify de la tienda

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios de nuestra tienda no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Reclamaciones sobre tratamiento de su información

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Contacto con el vendedor

El presente sitio web es operado por Industrias Potenzzo S.A. de C.V., con domicilio en Calle Priv Las Huertas 570, Colonia Centro, Santa Catarina, Nuevo León, México, en adelante “RETA”.
Para cualquier consulta relacionada con una compra, el cliente podrá comunicarse a través de:

Correo electrónico: servicio@tiendareta.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 10 a 17 horas.

Productos comercializados

RETA es una tienda online especializada en jerseys originales de fútbol ofrecidos a precios de descuento.
Actualmente, el catálogo está compuesto por jerseys nuevos y auténticos correspondientes principalmente a temporadas anteriores, remanentes de inventario o existencias limitadas. La denominación “saldo” u “outlet” hace referencia a esta condición comercial y no implica que los productos sean usados, falsificados o presenten defectos, salvo que alguna característica particular sea informada expresamente en la descripción del producto.
Las imágenes tienen fines ilustrativos. Podrían existir variaciones menores de color relacionadas con la pantalla utilizada para visualizar el sitio. El modelo, temporada, talla y demás características sustanciales serán los indicados en la ficha del producto.

Disponibilidad y existencias

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Debido a que RETA comercializa existencias limitadas, agregar un producto al carrito no garantiza su reserva.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible por una diferencia de inventario, RETA se comunicará con el cliente para ofrecer:

Un producto alternativo, sujeto a aceptación del cliente.
La devolución total del importe pagado por el producto no disponible.

Precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que el sitio indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se calcularán e informarán antes de finalizar la compra. RETA podrá modificar precios y promociones, pero respetará las condiciones confirmadas en las órdenes ya pagadas.

Pagos

El cliente podrá pagar mediante los medios habilitados en el proceso de compra.
La orden se considerará confirmada cuando el pago haya sido aprobado. RETA podrá solicitar información adicional cuando sea necesario validar una operación o prevenir usos no autorizados de medios de pago.

Exactitud de los datos

El cliente es responsable de verificar que su nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega sean correctos.
Los costos adicionales generados por datos incorrectos, incompletos o por la imposibilidad de recibir el pedido podrán quedar a cargo del cliente, siempre que la causa no sea imputable a RETA.

Envíos y entregas

RETA realiza envíos dentro de la República Mexicana a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega informados son estimados y comienzan a computarse una vez acreditado el pago y procesada la orden. El cliente recibirá la información de seguimiento cuando el pedido sea entregado al operador logístico.
RETA no será responsable por demoras atribuibles a datos incorrectos, ausencia del destinatario, eventos de fuerza mayor o incidencias propias del operador logístico, sin perjuicio de brindar asistencia para gestionar el seguimiento correspondiente.

Revisión al recibir el pedido

Al recibir el paquete, recomendamos al cliente verificar que:

El empaque no presente daños evidentes.
El producto coincida con la orden realizada.
La talla, el modelo y la cantidad sean los solicitados en la orden realizada.
La prenda no presente defectos no informados.

Si se detecta alguna irregularidad, deberá comunicarse con RETA lo antes posible y conservar el empaque, las etiquetas y la documentación recibida.

Cancelación de pedidos

Una vez aprobado el pago y preparado el pedido, RETA no garantiza la posibilidad de cancelarlo antes de su envío.
Esto no limita el derecho de revocación ni los demás derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos de saldo, temporadas anteriores y existencias limitadas, las compras se consideran venta final. RETA no ofrece cambios voluntarios por talla, modelo, color o preferencia personal, sin perjuicio del derecho de revocación y de los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Las condiciones y el procedimiento se detallan en la Política de cambios y devoluciones publicada en el sitio.

Propiedad intelectual

Las marcas, fotografías, diseños, textos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados o reproducidos sin autorización.
La comercialización de productos originales no implica que RETA sea la tienda oficial, representante o patrocinador de los clubes o marcas correspondientes, salvo que se informe expresamente lo contrario.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Legislación aplicable

Las operaciones realizadas en el sitio se regirán por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Ninguna disposición de estas políticas deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor.