Términos del servicio

Última actualización: [JULIO 2026]

1. Información general

Bienvenido a RETA.

El presente sitio web, disponible en https://tiendareta.com (el “Sitio”), es operado por Industrias Potenzzo S.A. de C.V., con nombre comercial RETA, domicilio en Calle Priv Las Huertas 570, Colonia Centro, Santa Catarina, Nuevo León, México y Registro Federal de Contribuyentes RFC: IPO080715IQ2. (en adelante, “RETA”, “nosotros” o “nuestro”).

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compra de los productos ofrecidos a través de él.

Al navegar por el Sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario o comprador acepta estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Reembolso y las demás políticas publicadas en el Sitio.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras.

Nada de lo previsto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

2. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y únicamente para fines personales relacionados con la consulta o adquisición de los productos ofrecidos.

Para realizar una compra, el usuario deberá contar con capacidad legal suficiente. Si es menor de edad, deberá utilizar el Sitio bajo la supervisión y autorización de su madre, padre o tutor legal.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo sus datos de contacto, facturación, pago y envío. RETA no será responsable por demoras o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.

Cuando el Sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. Si detecta un uso no autorizado, deberá informarlo de inmediato a RETA.

3. Productos

RETA comercializa jerseys y otros productos deportivos originales, incluyendo productos correspondientes a temporadas anteriores que pueden ofrecerse a precios promocionales o con descuento.

Las características esenciales de cada producto, incluyendo modelo, talla, color, precio, composición o cualquier otra información relevante disponible, se mostrarán en su correspondiente página de producto.

Hacemos esfuerzos razonables para que las descripciones, imágenes y colores representen los productos con precisión. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario.

Las imágenes tienen fines ilustrativos. En caso de existir alguna diferencia no sustancial entre la imagen y el producto recibido, se atenderá cada situación conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Reembolso.

El comprador es responsable de revisar la descripción del producto, la talla seleccionada, la cantidad, el precio y los datos de envío antes de confirmar su compra.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad y existencia.

Agregar un producto al carrito no constituye una reserva. La disponibilidad se confirmará al procesar el pedido.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado el pago, RETA se comunicará con el comprador para ofrecer, según corresponda:

La sustitución por otro producto, previa aceptación del comprador.
Un saldo o alternativa acordada expresamente.
La cancelación y devolución del monto pagado por el producto no disponible.

No se realizará ninguna sustitución sin autorización del comprador.

5. Precios y promociones

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Antes de confirmar la compra, el Sitio mostrará el precio de los productos, los descuentos aplicables, el costo de envío y el monto total a pagar.

Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, excepto cuando exista un error evidente en el precio o información del producto.

Las promociones estarán sujetas a sus propias condiciones, vigencias, disponibilidad y restricciones. En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones de la promoción respecto de esa oferta.

Los códigos de descuento no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Pedidos y confirmación de compra

Al completar el proceso de compra, el usuario realiza una solicitud para adquirir los productos seleccionados.

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido se considerará confirmado una vez que:

El pago haya sido autorizado o acreditado.
Exista disponibilidad de los productos.
RETA envíe la correspondiente confirmación del pedido.

RETA podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo falta de disponibilidad, imposibilidad de validar el pago, información incompleta, sospecha razonable de fraude, error evidente en el precio o incumplimiento de estos Términos.

Si un pedido pagado es cancelado por RETA, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, cuando sea técnicamente posible, o mediante otro mecanismo acordado con el comprador.

RETA podrá limitar las cantidades de compra cuando existan motivos relacionados con disponibilidad, promociones, prevención de fraude o compras destinadas a reventa comercial.

7. Pagos

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos son procesados por proveedores externos. RETA no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento es realizado por dichas plataformas.

El comprador declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.

La aprobación, rechazo o revisión de una operación puede depender del banco emisor, la plataforma de pago o los mecanismos de prevención de fraude. RETA podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar una operación, sin requerir datos bancarios confidenciales.

8. Facturación

Cuando corresponda, el comprador podrá solicitar factura proporcionando información fiscal completa, así como la información del pedido para poder generar correctamente la factura.

La solicitud deberá realizarse enviando un correo a servicio@tiendareta.com.

El comprador será responsable de verificar la exactitud de sus datos fiscales antes de solicitar la factura.

Las solicitudes de corrección o reexpedición estarán sujetas a las disposiciones fiscales aplicables y a la posibilidad técnica y legal de efectuar el cambio.

9. Envíos y entregas

RETA realiza envíos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, sujeto a cobertura.

El costo del envío se informará antes de finalizar la compra. Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones publicadas en el Sitio.

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar según el destino, disponibilidad, operación logística, días inhábiles, temporadas de alta demanda o circunstancias fuera del control razonable de RETA.

El comprador deberá proporcionar una dirección completa y correcta, así como información suficiente para realizar la entrega. Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o por la imposibilidad de recibir el pedido podrán ser responsabilidad del comprador, siempre que le sean informados y resulten procedentes conforme a la ley.

Cuando el pedido sea entregado a la empresa de mensajería, RETA proporcionará la información de seguimiento disponible.

Si el pedido presenta una demora significativa, daño, pérdida o irregularidad durante el traslado, el comprador deberá comunicarse con RETA para que podamos revisar el caso con la empresa de mensajería y brindar una solución conforme a la legislación aplicable.

La intervención de una empresa de mensajería no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a RETA frente al consumidor.

10. Cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra Política de Reembolso, la cual forma parte integral de estos Términos.

El comprador deberá revisar cuidadosamente los productos, tallas, cantidades y datos de envío antes de completar la compra.

Las solicitudes serán evaluadas considerando el estado del pedido, las características del producto, los plazos establecidos en la Política de Reembolso y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

En caso de existir contradicción entre estos Términos y la Política de Reembolso respecto del procedimiento para una devolución o reembolso, prevalecerá la disposición que resulte más específica para el caso, sin limitar los derechos legales del consumidor.

11. Errores e inexactitudes

Aunque procuramos mantener la información actualizada, el Sitio puede contener errores tipográficos, técnicos o involuntarios relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos o tiempos de entrega.

RETA podrá corregir dichos errores y actualizar la información.

Cuando el error afecte un pedido ya realizado, RETA informará al comprador antes de continuar con la operación. El comprador podrá aceptar las condiciones corregidas o solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente.

RETA no utilizará esta disposición para modificar arbitrariamente las condiciones de un pedido confirmado.

12. Propiedad intelectual

El contenido propio del Sitio, incluyendo el nombre y elementos gráficos de RETA, textos, fotografías, diseños, gráficos, videos, interfaces y materiales creados para su operación, se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Las marcas, escudos, nombres, logotipos y diseños de clubes, fabricantes y otros terceros que aparezcan en los productos o en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y son utilizados únicamente para identificar los productos comercializados.

El acceso al Sitio no concede al usuario ninguna licencia para reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar sus contenidos, salvo autorización previa y por escrito de RETA o del titular correspondiente.

13. Usos prohibidos

El usuario no deberá utilizar el Sitio para:

Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Proporcionar información falsa o suplantar a otra persona.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
Introducir virus, código malicioso o elementos que afecten el funcionamiento del Sitio.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Extraer masivamente información o contenido mediante herramientas automatizadas.
Interferir con las medidas de seguridad o prevención de fraude.
Utilizar el Sitio para enviar comunicaciones no solicitadas.
Adquirir productos con fines de reventa comercial no autorizada cuando existan restricciones expresas.

RETA podrá restringir el acceso o cancelar operaciones asociadas con un uso indebido, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

14. Servicios y enlaces de terceros

El Sitio puede utilizar o incluir servicios de terceros, tales como Shopify, plataformas de pago, empresas de mensajería, herramientas de análisis o enlaces a otros sitios.

Estos terceros pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad. El usuario deberá revisarlos cuando interactúe directamente con sus servicios.

RETA es responsable de las obligaciones que le correspondan como vendedor. Sin embargo, no controla ni será responsable por el contenido, disponibilidad o prácticas de sitios externos que no sean operados por RETA.

El Sitio funciona mediante tecnología proporcionada por Shopify. Las compras realizadas en el Sitio se celebran directamente entre el comprador e Industrias Potenzzo S.A. de C.V., no con Shopify.

15. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el Sitio, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha política y haber sido informado sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y, cuando corresponde, comparten sus datos personales.

16. Disponibilidad del Sitio

RETA procura mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o causas ajenas a nuestro control.

RETA no garantiza que el Sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida, pero realizará esfuerzos razonables para restablecerlo.

Las interrupciones del Sitio no afectarán los derechos del comprador respecto de pedidos previamente confirmados.

17. Responsabilidad

RETA será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan como proveedor conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, RETA no será responsable por daños derivados del uso indebido del Sitio, información incorrecta proporcionada por el usuario, hechos atribuibles exclusivamente a terceros o acontecimientos de fuerza mayor.

Nada de lo establecido en esta sección excluye o limita la responsabilidad de RETA cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación de protección al consumidor.

18. Fuerza mayor

RETA no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, emergencias, interrupciones generalizadas de servicios, conflictos laborales, disposiciones de autoridad, afectaciones extraordinarias a redes de transporte o eventos similares.

Cuando una situación de esta naturaleza afecte un pedido, RETA informará al comprador y procurará ofrecer una solución razonable, incluyendo la reprogramación, sustitución o cancelación con reembolso cuando corresponda.

19. Modificaciones a estos Términos

RETA podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo cuando sean exigidos por ley o resulten más favorables para el consumidor.

20. Legislación aplicable y protección al consumidor

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables al comercio electrónico.

Las partes procurarán resolver cualquier duda o inconformidad mediante los canales de atención de RETA.

El consumidor conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante la autoridad competente.

Cualquier disposición relativa a jurisdicción se aplicará sin impedir que el consumidor ejerza sus derechos ante las autoridades o tribunales que legalmente correspondan conforme a su domicilio y a la legislación aplicable.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán vigentes.

La disposición afectada se interpretará o ajustará en la medida necesaria para hacerla compatible con la legislación aplicable y con los derechos del consumidor.

22. Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolso, las condiciones de envío y las condiciones particulares de promociones o productos, constituyen el acuerdo aplicable al uso del Sitio y a las compras realizadas en él.

En caso de contradicción, prevalecerán la legislación aplicable y los derechos irrenunciables del consumidor.

23. Información de contacto

Las preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos o con una compra pueden enviarse a:

Nombre comercial: RETA
Razón social: Industrias Potenzzo S.A. de C.V.
RFC: IPO080715IQ2
Domicilio: Calle Priv Las Huertas 570, Colonia Centro, Santa Catarina, Nuevo León, México
Correo electrónico: servicio@tiendareta.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 17 horas.